Questions fréquentes
Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats, vos paiements, vos livraisons, vos retours et le suivi de vos commandes Actions Electro.
Nous avons regroupé ici les principales questions posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Les commandes sont préparées après validation du paiement. Le délai de livraison dépend du produit, de sa disponibilité, de la destination et du transporteur utilisé.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page Suivre ma commande .
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de la validation de votre commande. Le parcours de paiement utilise des dispositifs sécurisés destinés à protéger les informations transmises pendant la transaction.
Oui. Actions Electro utilise des solutions de paiement sécurisées et des connexions protégées afin de sécuriser le parcours de commande.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande lorsque celle-ci est enregistrée. Pensez à vérifier également vos courriers indésirables.
Si votre commande n’a pas encore atteint un stade rendant sa modification impossible, contactez rapidement contact@actions-electro.com afin que notre équipe vérifie les possibilités disponibles.
Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie, prenez si possible des photographies du colis et du produit, puis contactez rapidement le service client en précisant votre numéro de commande.
Les consommateurs bénéficient des droits de rétractation prévus par la réglementation applicable. Actions Electro prévoit également un délai commercial de 30 jours calendaires pour présenter une demande de retour éligible, sous réserve des conditions applicables.
Contactez d’abord notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Lorsque le retour est accepté, les instructions nécessaires vous sont communiquées.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Vous pouvez écrire à contact@actions-electro.com . Pour une demande concernant une commande existante, indiquez votre numéro de commande dans votre message.
L’adresse déclarée d’Actions Electro est : 16 Rue du Bois, 60120 Bonvillers, France.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre service client reste disponible pour vous accompagner avant et après votre commande.