Livraison rapide, suivie et sécurisée
Chez Actions Electro, nous organisons l’expédition de vos commandes avec soin afin de vous offrir un suivi clair et une réception dans les meilleures conditions possibles.
Chaque commande Actions Electro est traitée avec attention. Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, la destination et le transporteur utilisé.
Préparation
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Expédition
Vos produits sont confiés au transporteur sélectionné.
Suivi
Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.
Réception
Vérifiez l’état apparent de votre colis dès sa livraison.
Zones de livraison
Les destinations desservies dépendent des possibilités proposées au moment de la commande et du type de produit concerné.
Pour une destination particulière ou un produit volumineux, contactez notre service client avant votre commande.
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées après validation du paiement. Le délai de traitement peut varier selon la disponibilité des articles commandés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.
Délais de livraison
Les délais varient selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur. Une estimation peut être communiquée pendant le processus de commande ou au moment de l’expédition.
Des circonstances exceptionnelles peuvent occasionnellement prolonger le délai d’acheminement.
Suivi de commande
Lorsque votre expédition dispose d’informations de suivi, celles-ci permettent de consulter l’évolution de la livraison.
Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande .
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Ils peuvent notamment dépendre :
- du poids des produits ;
- du volume ou du caractère encombrant du colis ;
- de l’adresse et du pays de destination ;
- du mode de livraison proposé.
Réception de votre commande
À la livraison, nous vous invitons à examiner l’état apparent du colis avant de le ranger ou d’utiliser le produit.
- vérifiez l’état général de l’emballage ;
- contrôlez la conformité des produits reçus ;
- signalez rapidement toute anomalie visible.
Prenez si possible plusieurs photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit avant de contacter notre service client.
Retard de livraison
Un retard peut exceptionnellement résulter du transport, des conditions météorologiques, d’un volume important d’expéditions ou d’autres événements indépendants du traitement de la commande.
Notre équipe reste disponible pour vous aider à vérifier l’état de votre expédition lorsque cela est nécessaire.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou s’il arrive endommagé, contactez rapidement Actions Electro avec votre numéro de commande et les éléments utiles à l’étude de votre demande.
Selon la situation et après vérification, les solutions applicables vous seront communiquées.
Besoin d’aide avec votre commande ?
Notre service client reste disponible pour vous accompagner concernant le suivi, la livraison ou la réception de votre colis.